Le troisième secret d'un changement durable

Ceci est le 3e article d'une série de 3 articles sur les secrets du changement durable dans ton organisation. Tu peux te rattraper sur la partie 1 et la partie 2.

Dans un article précédent sur le blogue, nous nous sommes penchés sur les trois secrets pour créer un changement durable. Il s'agissait d'un aperçu de haut niveau pour te présenter les trois secrets.

Cette nouvelle série d'articles explorera chacun des secrets en plus de détails. Avant de plonger dans le premier secret, voici un rappel des trois secrets :

1. En faisant CES DEUX CHOSES, tu n'auras plus jamais besoin de créer un autre plan de gestion du changement.
2. Développer UNE HABITUDE CLÉ fera de ta transformation une réalité et engagera les gens à s'y investir.
3. Changer ton orientation dans UN ENDROIT CLÉ augmentera radicalement l'efficacité et la collaboration au sein de tes équipes.

Les réponses à chacun de ces secrets sont les ingrédients clés pour créer des transformations durables.

Dans cet article, nous irons plus loin avec une exploration plus détaillée du troisième secret pour t'aider à être plus efficace en tant que leader du changement.

Décrypter le secret #3

Le troisième secret est essentiellement ceci :

Changer ton orientation dans UN ENDROIT CLÉ augmentera radicalement l'efficacité et la collaboration au sein de tes équipes.

Dans les organisations, les gens parlent souvent de donner à leurs équipes le droit de faire des erreurs. Mais lorsque tu fais ça, tu ne changes pas la culture de ton entreprise. Tu vis à l'intérieur de ta culture actuelle qui voit les choses comme tout noir ou tout blanc, échec ou succès.

Concentre-toi plutôt sur ce que tu as appris. Si ça marche : qu'as-tu appris? Si ça ne fonctionne pas : qu'as-tu appris?

Ça ne veut pas dire que tu veux que ton équipe lance du spaghetti contre le mur en espérant que ça colle. Les gens ont parfois cette impression, mais il ne s'agit pas simplement de laisser les choses aller.

Commence à changer la mentalité de tes équipes pour mettre l'accent sur l'apprentissage et l'expérimentation, plutôt que sur le succès et l'échec.

Ne t'attends pas à frapper un coup de circuit à chaque fois

Tu dois abandonner l'idée que tout va fonctionner du premier coup. Quand on y pense, ce qui arrive le plus souvent, c'est que les gens essaient d'être parfaits.

Ils essaient de tout faire correctement du premier coup.

Parce que si tu ne réussis pas, c'est une perte d'argent et une perte de temps. C'est une croyance commune dans le monde des affaires.

Prenons l'exemple des meilleurs frappeurs au baseball. Quand c'est à leur tour d'aller au marbre, ils atteignent le premier but une fois sur trois. Deux fois sur trois, ils regagnent le banc des joueurs avec leur bâton sur l'épaule. Ils échouent donc 60 % du temps ou plus. Et ils sont payés cher pour ça en plus!

Alors, en tant qu'employés, pourquoi on s'attend à être parfaits? Pourquoi devrait-on faire un coup de circuit chaque fois? Ça ajoute simplement une pression qui n'a pas nécessairement besoin d'être là. Changer implique d'être prêt à laisser les choses dérailler une fois de temps en temps.

Si tu te concentres toujours sur ce que tu essaies d'apprendre, tu en retireras toujours quelque chose.

Concentre-toi sur l'apprentissage

Voici un exemple tiré de mon expérience personnelle avec mon équipe. Une fois, on était en retard dans l'organisation d'un événement. Quelques semaines avant la date, on n'avait toujours rien envoyé. On ne s'attendait plus à ce que quelqu'un s'inscrive. Mais on a continué à l'organiser. Pourquoi?

Notre pensée était qu'on saurait tout ce qu'il y avait à faire pour organiser cet événement dans le futur. On aurait les gabarits, les idées, et on saurait comment travailler. Ce n'était donc pas une perte de temps, car l'événement suivant a été beaucoup plus facile à organiser.

Dans ce cas, on allait échouer et on le savait dès le départ, mais on l'a quand même fait. Mais parfois, tu ne le sauras pas. Et d'autres fois, tu devras simplement aller de l'avant et commencer à expérimenter.

Mais trois choses doivent toujours être claires pour toi :

• Pourquoi fais-tu cette expérience?
• Qu'essaies-tu d'apprendre?
• Une fois que tu as terminé ton expérience : qu'ai-je appris?

En te concentrant continuellement sur ce que tu apprends, tu parviendras toujours à avancer peu importe le contexte.

Faire le suivi de tes progrès

Sur la base de ce que tu apprends, la prochaine question que tu devrais te poser, c'est : quelle est la prochaine étape? As-tu besoin de modifier l'expérience ou de la laisser telle quelle? Est-ce que ça a marché? Tu peux aussi la modifier en cours de route pour atteindre ton objectif.

Ce qui est crucial, c'est de revoir régulièrement tes expériences. Retourne régulièrement vers ton équipe et discutez des résultats ensemble. Tu devras fort probablement aider ton équipe à apprendre comment avoir ces conversations.

Entretiens la conversation pour qu'elle se poursuive. Parce que souvent, on vit dans le paradigme du bien ou du mal, du noir ou du blanc et on oublie qu'il y a des nuances de gris entre les deux qui peuvent être uniques à chacun.

Si tu commences à créer une organisation apprenante, tu n'auras pas à te soucier de faire des erreurs. Tu n'auras pas à t'inquiéter si quelque chose est un succès ou un échec.

Ce qui primera, ce seront les progrès que vous avez accomplis en équipe et ce que vous comptez faire différemment la prochaine fois.

Changer d'état d'esprit

Lorsque les gens essaient d'apporter des changements, ce qu'on entend souvent dans les organisations, c'est : « Oh, ça ne va pas assez vite! »

Quand on leur demande ce qu'ils veulent dire, personne ne peut donner de réponse concrète. Quel rythme serait assez vite? La vérité est que ce n'est jamais assez rapide. Tu dois abandonner cette croyance et accepter que tu es exactement là où tu dois être.

Créer une culture d'apprentissage, c'est adopter une approche à long terme. Tu ne dois pas chercher à atteindre la perfection, mais plutôt à créer des progrès mesurables et visibles.

Peut-être que tu n'es pas à l'aise d'entreprendre cela en ce moment. Peut-être as-tu besoin de plus de certitude avant d'aller de l'avant. Le problème est que tu incites ton équipe à avoir la solution parfaite avant de commencer quoi que ce soit.

Expérimente en essayant des choses sans connaître le résultat d'avance. Expérimente en faisant un premier pas dans la direction où tu veux aller et observe ce qui se passe.

Tu trouveras peut-être cela inconfortable et gênant au début, mais tu t'y habitueras assez rapidement. Une fois que tu seras plus à l'aise, tu seras en meilleure position pour aider ton équipe à adopter cette façon de faire.

Conclusion

Le troisième secret consiste à se concentrer sur l'apprentissage et l'expérimentation, au lieu de mettre l'accent sur le succès et l'échec.

Tout cela peut être intimidant au début, mais le changement devient beaucoup plus facile quand tu n'essaies pas d'être parfait tout le temps. Tu penses plutôt au long terme et à un progrès graduel.

Si tu développes cet état d'esprit par rapport à l'apprentissage et si tu aides ton équipe à le développer aussi, tu pourras tout accomplir. Les membres de ton équipe seront beaucoup plus collaboratifs et engagés.

Quand tu réunis les trois secrets, tu constateras que ça t'engage à devenir beaucoup plus intentionnel et conscient en tant que leader.

Travailler sur ton leadership de cette manière fait partie de ce qu'on veut dire quand on parle de créer un changement durable.