Le deuxième secret d'un changement durable

Ceci est le 2e article d'une série de 3 articles sur les secrets du changement durable dans ton organisation. Tu peux retrouver la partie 1 ici.

Dans un article précédent sur le blogue, nous nous sommes penchés sur les trois secrets pour créer un changement durable dans les organisations. Il s'agissait d'un aperçu de haut niveau pour te présenter les trois secrets.

Cette nouvelle série d'articles explorera chacun des secrets en plus de détails. Avant de plonger dans le premier secret, voici un rappel des trois secrets :

1. En faisant CES DEUX CHOSES, tu n'auras plus jamais besoin de créer un autre plan de gestion du changement.
2. Développer UNE HABITUDE CLÉ fera de ta transformation une réalité et engagera les gens à s'y investir.
3. Changer ton orientation dans UN ENDROIT CLÉ augmentera radicalement l'efficacité et la collaboration au sein de tes équipes.

Les réponses à chacun de ces secrets sont les ingrédients clés pour créer des transformations durables.

Dans cet article, nous irons plus loin avec un examen plus détaillé du deuxième secret et comment l'incarner pour faire avancer ta transformation.

Décrypter le secret #2

Le deuxième secret est essentiellement ceci :

Développer UNE HABITUDE CLÉ fera de ta transformation une réalité et engagera les gens à s'y investir.

L'un des gros problèmes lorsqu'on essaie de créer un changement dans une organisation, c'est de trouver le temps d'y travailler. La réalité quotidienne du travail prend souvent le dessus et les gens n'ont pas le temps de faire quoi que ce soit.

Le plus souvent, ça ne se limite pas à trouver le temps, c'est aussi le symptôme d'autres problèmes. Dans de nombreuses organisations, il y a une réunion pour lancer la transformation. Cette rencontre a lieu et puis, rien d'autre ne se passe pendant des mois. Lorsque c'est le cas, les gens en viennent même à oublier qu'il y a une transformation en cours au même moment.

L'autre chose courante qui se produit, c'est que les gens voient la transformation comme un projet distinct. Parce qu'ils le perçoivent comme un projet parallèle, ils croient que c'est une tâche de plus qu'ils devront faire un jour dans le futur. Ils n'ont pas nécessairement un sentiment d'urgence, alors ils ne prennent pas le temps d'y travailler.

L'habitude clé à laquelle on fait allusion ici est d'intégrer le changement dans ton travail quotidien. Ça te permettra de commencer à voir rapidement les bénéfices de tes efforts et ça t'encouragera à continuer.

Une anecdote rapide

L'une des équipes avec lesquelles on a travaillé comptait 8 personnes à Montréal et plus de 200 personnes en Europe. L'équipe montréalaise a entamé sa transformation comme un projet séparé.

Après quelques mois, l'équipe a exprimé sa frustration, car rien ne bougeait. Ils n'avaient jamais le temps de travailler sur les changements souhaités. On a alors fait le choix conscient de les intégrer au quotidien.

L'enjeu était qu'on devait apporter ces changements d'une manière qui ne choque pas l'autre équipe en Europe. Alors au lieu de brasser la cage en parlant de transformation, on a apporté de petits changements. Souvent, ça se passait comme suit: « Quand tu as besoin de ceci, peux-tu le faire de telle manière à partir de maintenant. »

Parce qu'on continuait à livrer ce dont ils avaient besoin de manière régulière, ils ont vu les avantages de notre nouvelle façon de faire. Pour l'équipe de Montréal, quelques tâches prenaient plus de temps la première fois qu'on les a modifiées, mais on rattrapait le temps perdu plus tard.

On a passé entre six et huit mois à faire de petits changements sur les activités concrètes des équipes. Le changement sur lequel on travaillait était donc plus pertinent et opportun, et tous pouvaient rapidement en voir les résultats. Au fil du temps, l'accumulation de ces petits changements a complètement transformé notre façon de travailler.

Comment peux-tu y arriver?

Il existe différentes stratégies que tu peux appliquer, mais on t'encourage à te concentrer d'abord sur :

• Les tâches ou processus sur lesquels ton équipe a le plein contrôle.
• Des choses à portée de main et qui sont simples à faire.
• Des changements que tu peux faire en quelques heures ou jours au lieu de changements qui prendraient des semaines ou des mois.

Lorsque tu te concentres sur les changements sur lesquels ton équipe peut travailler, ça aide à renforcer la confiance en soi. Ça aidera aussi ton équipe à commencer à voir que le changement est possible. S'il existe des interdépendances dès le départ, ça peut entraîner l'échec des changements, ce qui n'est pas une bonne chose. Ça peut même vous condamner à l'échec dès le départ.

Tu vois peut-être la transformation comme une grosse affaire. Après tout, c'est dans la nature du mot! Le plus long voyage commence par les premiers pas et c'est pourquoi il faut commencer par ce qui est à portée de main.

Quelles sont les petites choses que tu peux changer et qui feraient une réelle différence dans la façon de travailler? Tu sais, ces améliorations que tu n'as JAMAIS le temps de faire, mais qui aideraient toute l'équipe? C'est le moment d'en choisir une ou deux et de t'engager à les faire!

Concentre-toi sur les changements que tu peux faire en quelques heures ou jours, parce qu'il est important de voir des résultats rapides. Lorsque les changements prennent des semaines ou des mois, ils ont tendance à s'éterniser et les gens les oublient. Des délais plus courts te permettent de voir un résultat et de raconter des histoires de réussite.

N'oublie pas qu'au final, tu feras également les changements qui prennent des semaines ou des mois. L'astuce est de les faire petit à petit afin de mettre rapidement des solutions en place, généralement au bout de quatre ou cinq cycles courts.

Conclusion

L'habitude-clé d'une transformation réussie, c'est d'incorporer les changements dans notre travail quotidien. Enchaîner rapidement de petits succès et les avantages du changement incitera tes équipes à mettre les bouchées doubles.

S'ils considèrent la transformation comme un projet distinct, tes employés ne trouveront pas le temps d'y travailler. Ce n'est pas de la mauvaise volonté de leur part, c'est simplement la réalité du monde du travail.

Le principal symptôme de cet état des choses est le sentiment que ta transformation se paralyse. La meilleure façon de surmonter ça est de s'engager à intégrer le changement dans la routine quotidienne.

Pour ce faire, trouve les cibles faciles. Concentre-toi sur les tâches ou les processus à modifier qui te permettront de voir des résultats rapides. Ça peut signifier que certaines choses prendront un peu plus de temps qu'elles n'en prennent actuellement. Considère ça comme un investissement que tu vas récupérer la prochaine fois que la tâche se présente.

Concentre-toi sur les petits changements qui prennent des heures ou des jours au lieu de changements plus longs. Parfois, les équipes échouent parce qu'elles tentent de mettre en place une solution parfaite dès le départ. Au lieu de ça, quel est un plus petit changement que tu peux apporter qui fera une différence maintenant?

Intégrer le changement dans le travail quotidien enlèvera le sentiment que ta transformation est un projet à part. En fait, ça rendra la transformation plus concrète pour ton équipe, car :

• Ils sont réellement en train de changer leur façon de travailler.
• Ils voient les résultats et obtiennent rapidement les bénéfices de leurs efforts.

C'est pourquoi incorporer le changement dans le travail quotidien est essentiel pour créer une transformation durable!

Reste à l'affût pour la troisième partie de cette série de trois articles.