11 mai 2021 - Programme Conversations Difficiles

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11 mai 2021 - Programme Conversations Difficiles

Apprends à maîtriser les conversations difficiles en seulement six semaines!

Fais fondre tes frustrations et aie un impact réel sur ton lieu de travail en utilisant notre méthode éprouvée pour transformer les conversations difficiles en changements significatifs.

L’équipe Surdek t’invite à participer à ce programme de coaching interactif et expérientiel de six semaines pour maîtriser l’art d’avoir des conversations difficiles de manière productive avec des individus ou des groupes.

Date et heure

11 mai 2021 — 15 juin 2021
19:00 — 21:00

Emplacement

Téléconférence Zoom

Langue

Français

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As-tu du mal à avoir des conversations difficiles?

Quand tu dois avoir des conversations difficiles, est-ce que :

  • Tu te sens tellement inconfortable que tu les évites à tout prix?
  • Tu ne te sens pas légitime de les amorcer avec tes collègues?
  • Tu manques d’outils et de confiance pour les avoir?
  • Tu tournes autour du pot et tu évites les conflits au lieu de parler du vrai sujet ouvertement?

Imagine ces mêmes conversations si tu étais en mesure de :

  • Te préparer pour donner du feedback productif à l’un de tes collègues.
  • Te sentir en confiance et à l’aise d’avoir n’importe quelle conversation avec ton patron ou tes collègues.
  • Encourager et soutenir ton équipe à parler de manière constructive de problèmes qui perdurent.
  • Pouvoir écouter et interagir calmement avec un collègue frustré ou fâché qui te parle.
  • Être l’agent de changement que tu souhaites vraiment être pour ton équipe!
“C’est bien plus qu’un apprentissage : c’est une expérience où ta perception change totalement par rapport à comment tu envisages ces conversations.”
Marilyn, Participante - Programme maîtrise des conversations difficiles

Je fais du coaching organisationnel depuis plus de dix ans et j’observe que beaucoup de gens, y compris les leaders du changement, hésitent beaucoup quand vient le temps d’avoir des conversations difficiles.

Ils se sentent mal à l’aise d’avoir les vraies discussions parce qu’ils craignent de créer un conflit ou de perdre le contrôle de la conversation. À cause de cela, ils estiment que rien ne va changer et que certaines situations au travail vont juste traîner pour toujours ou rester en suspens. Souvent, ça les amène à ressentir de l’impuissance, de la colère et de la frustration envers leurs collègues.

Le résultat final de ne pas avoir les vraies conversations dans une organisation, c’est que ça crée un environnement où les gens se sentent malheureux, ont peur de se parler et parfois même se sentent désengagés. Au final, le coût de ne rien faire est beaucoup plus élevé que la douleur perçue d’avoir la discussion!

Si c’est ce que tu vis, la réalité est que ta vie au travail ne changera jamais jusqu’à ce que tu investisses du temps pour apprendre un processus pour aborder les sujets difficiles. Tu dois aussi trouver un endroit où tu peux te pratiquer à en avoir afin de t’aider à identifier et surmonter tes croyances limitantes à leur sujet. Ce n’est qu’à ce moment que tu commenceras à te sentir plus confiant et que tu te donneras la permission de les avoir plus souvent.

Découvre un avant-goût de l’expérience.

Obtiens un aperçu sur la structure et le contenu du programme de notre coach principal Steffan Surdek.

Steffan parle de notre programme sur les conversations difficiles from The Surdek Team on Vimeo.

Ce que tu vas en retirer

Lorsque tu participes à notre programme de coaching, tu vas :

Apprendre notre méthodologie éprouvée

Notre approche est basée sur trois principes de base : la préparation, l’initiation et la gestion de la conversation. Tu apprendras ces principes qui t’aideront à mieux gérer ces conversations dans tous les aspects de ta vie, avec les individus ainsi qu’avec les groupes.

Avoir le temps de pratiquer et de perfectionner tes compétences

À chaque appel hebdomadaire, tu auras du temps de pratique et de coaching en direct, soit en petits groupes, soit avec l’ensemble du groupe. Ce temps de pratique te permet de recevoir des conseils pour aborder les discussions importantes de façon différente.

Obtenir du soutien pour des situations concrètes

Au début de chaque appel, tu pourras mentionner s’il y a des situations courantes dont tu voudrais discuter pendant la session. C’est une excellente occasion de générer des discussions de groupe et d’avoir du coaching. Entre les appels, tu seras en mesure d’obtenir le soutien du coach et des autres participants par l’intermédiaire de notre groupe Facebook privé.

Ce que nos clients pensent de leur expérience avec nous.

“Je peux dire que Steffan est la personne qui a eu l’influence la plus profonde sur mon développement personnel au cours de ma carrière de plus de 25 ans en tant que leader.”

Alain, Directeur général, ancien client de consultation

“On retourne dans la vie de tous les jours transformée. Je suis vraiment chanceuse d’avoir croisé Steffan sur ma voie de développement personnel.”

Yiwen, Scrum Master, participante dans une retraite de leadership

“La capacité de Steffan à faire réfléchir les gens en les sortant de leur zone de confort est incroyable. Nous faisons l’apprentissage du contenu proposé et en apprenons plus sur nous en même temps.”

Maurice, Fondateur - Go Pyrate! Participant formation Management 3.0

“Dans une expérience comme celle-ci on a toujours de l’appréhension sur ce que l’on va dire ou sur ce que les autres vont penser. Steffan réussit vraiment à nous procurer un espace sécuritaire.”

Josée, Scrum Master, participante dans une retraite de leadership

“Peu de personnes ont la capacité d'influencer, aider les gens à grandir et avoir un impact sur leur vie professionnelle et personnelle: Steffan est définitivement ce genre de personne.”

David, Coach en leadership, ancien client de consultation

Trouve la bonne formule pour toi.

Ce programme virtuel en français débute le 11 mai 2021.
Pour voir toutes les dates de formations et de programmes, consulte tous nos événements.

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Fais connaissance avec le coach qui animera le programme.

Steffan Surdek
Fondateur de Surdek Solutions

Steffan Surdek est un conseiller principal en demande, un coach en développement du leadership et un formateur. Il a toujours été poussé à élargir la notion de leadership pour inclure chaque membre de l’équipe. En tant que conseiller principal largement reconnu, le travail de Steffan a un fort impact sur ses clients, aidant à remodeler leurs cultures d’affaires et les guidant à devenir plus collaboratifs et efficients. Il est le fondateur de Surdek Solutions, une compagnie de consultation, de coaching et de formation basée à Montréal, au Canada.

Steffan a plus de 2 000 heures d’expérience comme formateur, ayant offert divers cours de formation et ateliers autour des pratiques Agile et Lean. Il est un coach en développement intégral qui aide les gens à grandir et à se développer grâce à de l’apprentissage expérientiel ainsi qu’au travers ses retraites de leadership.

Steffan est un expert reconnu en leadership qui écrit sur le leadership sur divers sites Web tels que forbes.com, cutter.com et wellness.com entre autres.

Comment se déroule le programme?

Ce programme vise à t'aider à développer tes compétences dans la maîtrise des conversations difficiles. Il s’agit d’une expérience de coaching de groupe, répartie sur six semaines où tu auras l’occasion d’apprendre et de pratiquer de nouvelles compétences conversationnelles.

Dans un format question et réponses ci-dessous, voici plus de détails sur le fonctionnement de ce programme de coaching.

  • Quand les appels auront-ils lieu?

    Pour six semaines, nous allons nous rencontrer par vidéoconférence les mardis soirs de 19h00 à 21h00 (heure de l'est).

    Nous allons utiliser Zoom pour les appels et à chaque semaine, tu recevras un rappel par courriel avec le lien à utiliser pour l'appel.

    Le premier appel sera le 19 janvier 2021 à 19:00.

  • Quelle sera la structure des appels?

    Les appels auront la structure de base suivante:

    • Nous débuterons l'appel avec un partage de groupe sur des conversations difficiles récentes ou à venir prochainement. Nous réviserons aussi tes principaux apprentissages de la dernière semaine.
    • Nous aurons une portion d'enseignement de groupe où nous discuterons une partie de notre approche aux conversations difficiles.
    • Nous aurons par la suite un temps de pratique dédié soit en petit groupe ou tout le monde ensemble.
    • À la fin de l'appel, nous ferons une revue des apprentissages des gens sur l'appel. Nous identifierons aussi des choses que tu pourras pratiquer avec le prochain appel donc sois prêt à faire des devoirs!
  • Pourquoi les appels sont-ils en soirée?

    Nous croyons que la participation à un programme virtuel pendant la journée ouvre la porte à des interruptions du travail au quotidien. Notre intention est de te créer une bulle où tu seras en mesure de rester concentré sur l'appel et retirer le maximum du programme.

  • À quoi peut ressembler les devoirs?

    Les devoirs seront relativement légers mais viseront à t'aider à mettre en pratique de nouvelles connaissances.

    Par exemple, ça pourrait être que tu inities une conversation difficile avec un collègue et que tu partages le résultat sur l'appel suivant.

    Ou ça pourrait être que tu fasses une préparation pour une conversation et que tu nous partages le résultat sur l'appel suivant.

    Nous pourrions aussi te fournir des lectures à faire ou des vidéos à regarder en lien avec le contenu de l'appel de la semaine.

  • Quelles genres de situations puis-je amener?

    Tu peux amener des conversations personnelles ou professionnelles que tu souhaites préparer ou pratiquer en groupe. Par contre, il faut garder en considération que c'est un programme de groupe et que le temps d'échange doit être réparti entre tous les participants.

    Nous suggérons fortement que tu amènes des conversations qui sont appropriées dans un contexte de groupe et qui ont un niveau de risque que tu pourras gérer si tu as cette discussion dans la vraie vie.

    N'oublie pas que tu seras dans un environnement d'apprentissage et de pratique. Vu la connaissance très limitée du contexte réel que tu vis, nous n'acceptons aucune responsabilité pour ce qui pourrait arriver comme résultat d'une conversation que tu auras préparé dans notre programme.

  • Quel genre de soutien vais-je avoir?

    Tu auras accès au soutien suivant pour la durée du programme:

    • Des réponses à tes questions ou des échanges avec les autres participants dans un groupe Facebook privé.
    • L'opportunité d'apporter des situations du quotidien pour de l'aide.
    • Du soutien ponctuel du coach par courriel.
    • Les enregistrements des appels hebdomadaires.
  • Combien de personnes dans le groupe?

    C'est important dans un programme de coaching comme celui-ci de bâtir un environnement sécuritaire et intime pour les participants, car le niveau de partage peut devenir très personnel.

    Pour cette raison et pour donner à tout le monde le maximum de temps de pratique et de partage, nous allons restreindre le nombre de participants à un maximum de huit personnes.

    Si nous avons plus de huit inscriptions pour un groupe, nous examinerons comment séparer le groupe en deux afin de garder cette taille de groupe.

  • Pouvez-vous offrir ce programme de coaching pour un groupe privé dans notre compagnie?

    Oui, nous pouvons offrir ce programme de coaching pour un groupe privé. Nous exigeons par contre un minimum de cinq participants dans le groupe.

    Pour les groupes privés, nous discuterons ensemble pour trouver un horaire qui fonctionne pour tous les participants. Les groupes privés peuvent aussi être planifiés pendant les heures de travail si nécessaire.