Comment avoir plus de perspectives améliore ton leadership

A quel point est-ce que tu prends, recherches et coordonnes la perspectives des autres? Qu'est-ce qui serait différent dans ton leadership si tu le faisais plus?

Steffan Surdek
16 janvier 2017
Regarder le monde au travers une paire de lunettes sur une table.

Dans un des cours de gestion que je donne, un des sujets dont j’aime le plus discuter est la compréhension des perspectives. J’en discute d’ailleurs également avec les clients que je coache.

Les participants me disent souvent que ce sujet est un de ceux qu’ils retiennent et dont ils se servent par la suite. Pour moi, il y a beaucoup de valeur à reconnaître différentes perspectives dans les conversations parce qu’elles nous permettent d’entendre et de réagir aux choses très différemment. Un de mes amis proches dit souvent : « Change comment une situation t’arrive, change comment tu répond à la situation. »

Quelle est la distinction entre perspective et réalité? Il y a beaucoup d’expressions amusantes sur le sujet. La plus facile est : « ma perspective est ma réalité », mais est-ce vraiment la vérité? Y a-t-il une différence entre les deux?

La perspective c’est la façon de voir le monde des individus. Elle émane de leur point de vue personnel et est modelée par leurs expériences de vie, leurs valeurs, leur état d’esprit présent, les présomptions qu’ils apportent dans la situation, et de nombreuses autres choses.

La réalité peut être différentes choses. Nous pouvons facilement dire que ma perspective est ma réalité. Il y a du vrai dans cette affirmation. Par contre, lorsque nous regardons la réalité partagée d’un événement, plus il y a des perspectives, plus nous sommes proches de la réalité.

À titre de leader, considéres-tu ta propre perspective comme étant la réalité?

Qu’est-ce que la prise de perspectives?

La première habileté fondamentale est appelée prise de perspective (perspective-taking). C’est une belle aptitude que nous avons en tant qu’êtres humains est la capacité d’adopter une perspective différente.

Pour le plaisir, essayez ceci : ferme tes yeux un instant et imagine toi prenant le point de vue de tes employés. Une fois que tu atteints ce point, demande-toi : « En tant qu’employé, qu’est-ce que je veux? » Prends ensuite le temps de te demander : « En tant qu’employé, de quoi ai-je peur? »

À quoi ressemblent les réponses à ces questions? Si tu prends une perspective différente, comme celle d’un gestionnaire, comment ces réponses diffèrent-elles?

La prise de perspective, c’est être capable de comprendre une situation du point de vue d’une autre personne. Ce qui est bien avec cette capacité, c’est comment elle nous permet de mieux explorer une situation qui est survenue dans le passé — ou comment elle nous soutient pour la prise de décision à venir.

En tant que leader, peux-tu voir ce qu’est vraiment ta perspective, ton propre point de vue personnel?

Qu’est-ce que la recherche de perspectives?

La deuxième habileté est ce que j’appelle la recherche de perspectives. Maintenant que tu peux écouter consciemment les perspectives des autres, peux-tu les voir comme simplement des perspectives? Pas quelque chose de bon ou de mauvais?

Cette aptitude consiste à s’adresser aux autres et à mieux comprendre leur point de vue concernant un sujet ou une situation spécifique. Il s’agit d’être véritablement et authentiquement curieux d’en entendre et d’en apprendre plus à propos de leur perspective.

Le plus grand piège de la recherche de perspectives est de s’adresser aux gens qui ont le même point de vue que toi dans le but de valider une décision difficile que tu dois prendre. La richesse de l’utilisation de cette habileté est en fait d’entendre ce que les gens qui pourraient avoir un point de vue différent du tien ont à dire et découvrir de potentiels angles morts ou de nouvelles choses à considérer.

Qu’est-ce que la coordination de perspectives?

La dernière habileté fondamentale est ce que j’appelle la coordination de perspectives. Maintenant que tu peux prendre connaissance des perspectives des autres et même les solliciter, que peux-tu faire avec toute l’information reçue?

La première chose que tu pourrais faire est d’observer ce que tu peux apprendre des perspectives reçues. Que te disent-elles à propos de chacune des personnes auxquelles tu as parlé et de comment elles voient le monde? Quel sera l’impact d’une décision ou d’une situation sur elles? Comment peux-tu communiquer avec elles en retour en utilisant l’information qu’elles t'ont donnée en ce qui concerne leurs perspectives? De quelle façon considérer ces différents points de vue contribue à ta compréhension de la situation et t'aide à prendre des décisions?

A quel point est-ce que tu prends, recherches et coordonnes la perspectives des autres? Qu'est-ce qui serait différent dans ton leadership si tu le faisais plus?

Cet article est traduit d'un article publié sur forbes.com au travers du Forbes Coaches Council en novembre 2016.