Un des sujets dont j’aime le plus discuter avec les clients que je coache est la compréhension des perspectives. Les participants aux cours de gestion que je donne me disent souvent que c'est un des points clés qu’ils en retirent.
Pour moi, il y a beaucoup de valeur à reconnaître différentes perspectives dans les conversations parce qu’elles nous permettent d’entendre et de réagir aux choses très différemment.
Un de mes amis proches dit souvent : « Change comment une situation t’arrive, et tu changeras comment tu réponds à la situation. »
Dans cet article, je vais approfondir un peu plus ce que ça signifie de voir le monde à travers la perspective d'une autre personne et les trois compétences clés que tu peux apprendre.
Il y a beaucoup d’expressions amusantes sur le sujet. La plus courante est : « ma perspective est ma réalité », mais est-ce vraiment la vérité? Y a-t-il une différence entre les deux?
La perspective, c’est la façon de voir le monde de chaque individu. Elle émane de leur point de vue personnel et est modelée par leurs expériences de vie, leurs valeurs, leur état d’esprit actuel, les présomptions qu’ils apportent dans la situation et de nombreuses autres choses.
La réalité peut être différente selon chaque personne. On pourrait facilement croire que notre perspective est LA réalité. Il y a du vrai dans cette affirmation. Par contre, lorsque nous regardons la réalité partagée d’un événement, plus il y a de perspectives, plus nous nous rapprochons de la réalité.
En tant que leader, considères-tu ta propre perspective comme étant la réalité?
La première compétence fondamentale est appelée prise de perspective (perspective-taking). Une belle aptitude que nous avons en tant qu’êtres humains est la capacité d’adopter une perspective différente.
Pour le plaisir, essaye ceci : ferme tes yeux un instant et prends le point de vue de tes employés. Une fois que tu atteins ce point, pose-toi la question : « En tant qu’employé, qu’est-ce que je veux? » Prends ensuite le temps de te demander : « En tant qu’employé, de quoi ai-je peur? »
À quoi ressemblent les réponses à ces questions? Si tu prends une perspective différente, comme celle d’un gestionnaire, comment ces réponses diffèrent-elles?
La prise de perspective, c’est être capable de comprendre une situation du point de vue d’une autre personne. Ce qui est bien avec cette capacité, c’est comment elle nous permet de mieux explorer une situation qui est survenue dans le passé — ou comment elle nous soutient pour une prise de décision à venir.
En tant que leader, peux-tu voir ce qu’est vraiment ta perspective, ton propre point de vue?
La deuxième habileté est ce que j’appelle la recherche de perspectives. Maintenant que tu peux écouter consciemment les perspectives des autres, peux-tu les voir comme simplement des perspectives? Pas quelque chose de bon ou de mauvais?
Cette aptitude consiste à s’adresser aux autres et à mieux comprendre leur point de vue concernant un sujet ou une situation spécifique. Il s’agit d’être véritablement et authentiquement curieux d’en entendre et d’en apprendre plus à propos de leur perspective.
Le plus grand piège de la recherche de perspectives est de s’adresser aux gens qui ont le même point de vue que toi dans le but de valider une décision difficile que tu dois prendre.
Le grand avantage de cette habileté est d’entendre ce que les gens qui pourraient avoir un point de vue différent du tien ont à dire. C'est ce qui te permettra de découvrir de potentiels angles morts ou de nouvelles choses à considérer.
La dernière habileté fondamentale est ce que j’appelle la coordination de perspectives. Maintenant que tu peux prendre connaissance des perspectives des autres et même les solliciter, que peux-tu faire avec toute l’information reçue?
La première chose que tu pourrais faire est d’observer ce que tu peux apprendre des perspectives reçues. Que te disent-elles à propos de chacune des personnes auxquelles tu as parlé et de comment elles voient le monde? Quel sera l’impact d’une décision ou d’une situation sur elles?
Comment peux-tu communiquer avec elles en retour en utilisant l’information qu’elles t'ont donnée en ce qui concerne leurs perspectives? Comment ces différents points de vue contribuent-ils à ta compréhension de la situation et à ta prise de décisions?
Une autre chose que tu peux faire est d'observer à quel point leur perspective est large ou étroite. Est-ce qu'ils voient la situation dans son ensemble? Peux-tu leur donner des informations pour les aider à élargir leur perspective? Si oui, quel changement cela crée-t-il dans leur point de vue?
À quel point est-ce que tu prends, recherches et coordonnes la perspective des autres? Qu'est-ce qui serait différent dans ton leadership si tu le faisais plus?
Cet article est traduit d'un article publié sur forbes.com au travers du Forbes Coaches Council en novembre 2016.
