Comment assumer la responsabilité de ton impact

En tant que leaders, nous devons comprendre l'impact que nous avons réellement afin d'être en mesure de le reconnaître, le gérer et en prendre la responsabilité.

Steffan Surdek
4 juillet 2014
Business impact

Dans ta vie, tu as beaucoup plus d’influence sur ce qui se passe autour de toi que tu ne le crois. En tant que leader, il est important de reconnaître l’influence que tu as car cela te permettra de mieux l’accepter, de la gérer et d’en assumer la responsabilité.

Quel genre d'impact?

Qu’est-ce que je peux bien vouloir dire lorsque je te parle de ton impact? Débutons par quelques exemples simples. As-tu déjà travaillé dans une entreprise où le patron se fâche à chaque fois qu’il reçoit une mauvaise nouvelle d’un employé? Quel est l'impact de ces crises de colère sur son équipe? Crois-tu que ces employés se sentent en sécurité de partager une mauvaise nouvelle? Crois-tu qu’ils gardent les mauvaises nouvelles pour eux ou qu’ils les partagent librement?

As-tu déjà travaillé avec quelqu’un pour qui la réponse par défaut est négative et qui croit que rien ne peut fonctionner? Quelle crédibilité accordes-tu à cette personne? Lorsqu’on apporte un point utile et valide, portes-tu attention à ce qui est dit ou as-tu déjà arrêté d’écouter dès qu’on commence à parler?

As-tu déjà porté attention au travail du facilitateur d’une rencontre? Est-ce qu’il implique tous les participants dans la rencontre ou parle-t-il plus que tout le monde? Est-ce qu’il laisse les idées des autres émerger ou impose-t-il ses propres vues personnelles? Comment les actions du facilitateur impactent-elles le résultat de la rencontre?

Comme leader, quel est l'impact de ton style de leadership sur ton équipe? Au fil des années, je remarque que les équipes ont tendance à ressembler à leur leader. Comment tu agis en tant que leader dans un moment de crise à assurément un impact sur votre équipe.

Assumes pour un moment que votre équipe vous reflète tes propres comportements de différentes façons. Quel est ta propre contribution à créer les comportements des membres de ton équipe qui t'irritent le plus?

Comment commencer à reconnaître ton impact?

Comme leader, tu dois être constamment conscient de ton impact. Comment écoutes-tu la personne qui te parle? Quel est l'impact de tes paroles et de ton écoute sur une conversation?

Reconnaître ton influence est quelque chose que tu peux développer en te pratiquant régulièrement. Présentement, c’est potentiellement difficile car c’est quelque chose que tu n'as pas l’habitude d’observer.

Voici quelques manières pour te pratiquer à reconnaître ton impact :

1. Développer ou approfondir ton niveau de présence

Nous vivons dans un monde au rythme rapide et un peu fou. C’est très facile de se faire entraîner dans la tornade de ce qui se passe autour de nous. Combien de fois te retrouves-tu dans des conversations lors desquelles tu n’écoutes pas vraiment ton interlocuteur? Est-ce que tu remarques les indices non-verbaux subtils avec lesquels les gens vous communiquent l'impact que tu as sur eux?

Avant de participer à une rencontre, arrête toi un moment et prend quelques profondes respirations. Prend conscience des sensations qui se passent dans ton corps. Prend conscience de tout le bruit dans ta tête et lâche prise. C’est une bonne idée de planifier ce genre de petits moments de pause dans ta journée. Ils prennent tout au plus 30 secondes, mais peuvent faire tout une différence.

Une autre façon de développer ta présence est à travers la méditation. Si tu trouves cette pratique difficile, au lieu de te lancer dans des séances de méditation de 30 minutes, commence par une séance de 5 minutes. Après quelques jours, ajoute progressivement un incrément de 5 minutes jusqu’à ce que tu trouves une durée qui te convient.

2. Développez ta curiosité

Pour devenir plus conscient de ton influence, tu dois devenir plus curieux et commencer à la remarquer dans votre quotidien. Par exemple, quand tu es dans une rencontre, prend le temps d’observer les participants. Comment les gens réagissent-ils à ce qui se dit? Ont-ils une réaction un peu plus forte à certaines personnes que d’autres? Est-ce qu’il y a des mots en particulier qui suscitent des réactions? Quel est le non-dit dans le non-verbal des gens?

Au mieux, considére tes réponses à ces questions comme étant des hypothèses teintées par ta perception des gens et ta compréhension de la situation. Essaie d’éviter de voir tes hypothèses comme des vérités, elles sont plutôt une opportunité d’avoir une conversation avec quelqu’un pour les valider.

Comment gérer ton impact?

La beauté de remarquer et de comprendre ton impact est que tu seras en mesure de mieux la gérer et de laisser tes intentions guider tes mots et tes actions.

Gérer ton influence pourrait vouloir dire devenir plus conscient du résultat de tes actions. Par exemple, j’ai fait face à plusieurs situations dans ma carrière où j’aurais souhaité avoir une réaction drastique à une situation, mais j’y ai pensé deux fois avant de réagir de manière excessive.

Souvent, je me suis retenu car mes actions auraient été à l’encontre des messages que je communiquais à mes équipes. J’étais inquiet de l’influence de mes actions sur ma crédibilité comme leader et je préférais trouver des façons de mieux aligner mes actions avec mes intentions.

Gérer ton influence pourrait aussi vouloir dire devenir plus conscient de ton choix de mots dans certaines situations. J’ai travaillé avec des équipes dans des environnements très politisés. Pour moi, le choix des mots lorsque je parlais aux gestionnaires devenait important pour ne pas créer du bruit inutile pour les équipes. Dire les choses de la mauvaise façon aurait pu créer des perceptions négatives ou avoir des conséquences immédiates pour les équipes.

Gérer ton influence pourrait aussi vouloir dire devenir plus conscient de ton influence personnelle sur certaines personnes. Est-ce qu’ils te respectent ou non? Est-ce qu’ils t'aiment ou non? Comment leur perception de toi influence-t-elle votre expérience lorsque vous êtes ensemble?

Lorsque tu commences à remarquer cela, tu peux ajuster ton style de communication ainsi que tes actions. Une autre possibilité lorsque tu constates que tu as une influence négative sur quelqu’un est que cela t'ouvre la possibilité d’avoir une conversation pour en discuter.

Gérer ton influence, c’est développer une conscience de toutes les choses que j’ai nommées précédemment. Lorsque tu en es plus conscient, tu peux faire des choix différents. Avoir une influence sur les gens n’est pas nécessairement négatif et peut être utile pour atteindre des résultats.

Il y a une différence importante entre avoir une influence sur les gens sans le savoir et avoir un influence puissante sur les gens parce que tes actions sont guidées par une intention claire et réfléchie.

Comment en prendre la responsabilité?

Lorsque tu seras en mesure de reconnaître ton influence sur les gens, tu seras aussi en mesure d’en prendre la responsabilité. Tout commence par ta capacité à recevoir le feedback des autres et à reconnaître les choses pour lesquelles tu es responsable.

Par exemple, quelles sont les choses que tu as assumé dans une rencontre ou une conversation. Comment ces choses ont-elles teinté tes réponses? Comment tes réponses ont-elles influencé les gens?

Reconnaître ta responsabilité veut dire que tu es en mesure de voir comment tu as contribué à une situation. Tu peux voir l’influence de tes paroles ou de tes actions, t'excuser si nécessaire, et recommencer à partir de là.

Une autre manière de prendre la responsabilité de ton influence lors d’une rencontre est de reconnaître l’influence de tes paroles ou de tes actions immédiatement après en avoir vu les conséquences. Te montrer vulnérable auprès des gens est une manière puissante de prendre la responsabilité de ton influence.

Quel est ton impact sur les gens qui t'entourent? As-tu l'impact que tu souhaites avoir? Qu’est-ce que tu pourrais faire différemment pour avoir une influence plus puissante dans ton quotidien?