Comment les grands leaders utilisent le silence

Lorsqu'on travaille avec nos clients pour les aider à développer leur leadership co-créatif, on entend souvent ce problème commun. Ils n'ont pas le sentiment que leurs équipes participent pleinement aux réunions de groupe.

Pour surmonter ce problème, il est important d'être conscient de la façon dont les gens te perçoivent lors des réunions. Une façon facile de commencer est de remarquer si tu laisses de l'espace pour que les gens puissent parler. Te sens-tu obligé de toujours intervenir et combler les moments de silence?

Tu dois remarquer ce genre de chose pour apprendre comment tu joues avec ton leadership. Par exemple, lorsque tu penses à tes réunions d'équipe, quel espace occupes-tu dans la conversation versus ton équipe? As-tu déjà remarqué si tu répondais à tes propres questions avant que ton équipe n'ait eu la chance de dire quoi que ce soit?

Dans cet article, nous explorerons comment le silence peut être un outil puissant pour engager et motiver tes équipes.

Que penses-tu du silence?

Nous avons tendance à détester le silence. On l'associe à l'incertitude, au non-dit. Mais ce que tu dois comprendre, c'est que le silence n'est pas nécessairement négatif. Au contraire, il y a plusieurs raisons de lui laisser de la place.

As-tu récemment posé une question à une salle remplie de personnes pour ne rien obtenir en retour? Ce silence peut te faire sauter aux conclusions sur ce que ton équipe pense.

C'est peut-être l'une des choses suivantes qui te passent par la tête dans un moment comme ça :

1. Ils n'ont rien à dire ou aucune pensée à offrir
2. Ils veulent que je leur dise quoi faire
3. Ils sont désengagés et ils refusent de coopérer
4. Ils sont en train de s'endormir

Les exemples qui précédent sont ce qu'on appelle se raconter des histoires dévalorisantes. Que se passe-t-il lorsque tu interprètes le silence de l'une de ces manières? En tant que leader, tu auras peut-être tendance à prendre les rênes de la réunion et parler tout le long, puisque tu penses que ton équipe a besoin de tes conseils.

Peut-être que tu leur donneras une solution sur un plateau d'argent parce que tu penses qu'ils n'ont pas d'idées. Ou peut-être que tu utiliseras une blague pour les réveiller ou du sarcasme pour essayer de les engager. Plus souvent qu'autrement, tu finis par faire dévier la conversation.

Et si le silence voulait dire autre chose?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une personne voudrait garder le silence pendant une réunion. Par exemple:

1. Ils sont confus par ce que tu leur demandes
2. Ils ne sont pas d'accord avec toi, mais ils ont peur de brasser la cage et de te contredire
3. Ils pensent que tu poses une question rhétorique et que tu ne cherches pas vraiment de réponse
4. Ils croient que tu as déjà une solution en tête
5. Ils sont en train d'absorber l'information et rassemblent leurs idées pour proposer une solution

Maintenant, tu peux probablement voir ce qui se passe si tu te précipites immédiatement pour combler le vide laissé par le silence. Tu ne laisses pas de place à ces réactions. Tu manques une occasion précieuse d'écouter et de vraiment comprendre ce qui se passe avec ton équipe.

Comment utiliser le silence pour être un meilleur leader

L'astuce que tu peux appliquer pour utiliser le silence à ton avantage est la règle des sept secondes.

La règle est la suivante : lorsque tu poses une question à ton équipe, laisse sept secondes de silence pour permettre aux gens de répondre.

Le truc ici est de laisser le moment perdurer. Tolère l'inconfort que le silence crée pour toi. Ne te lance pas dans des interprétations du silence. Compte simplement jusqu'à sept dans ta tête. S'ils n'ont pas répondu après les sept premières secondes, répète ta question et laisse passer sept secondes encore une fois pour voir ce qui se passe.

Une chose très importante à retenir : assure-toi d'arrêter de parler après le point d'interrogation! Ne fais que poser ta question, évite de continuer en ajoutant des explications après ou encore pire, de commencer à répondre à ta propre question. N'aie pas peur du silence. Tu pourras être surpris par ce qu'il révèle!

Différentes personnes, différentes approches

Il y a des différences dans la manière d'approcher le silence selon qu'un individu a une personnalité introvertie ou extravertie. As-tu déjà remarqué que certaines personnes de ton équipe proposent souvent d'excellentes solutions, mais qu'elles seront les dernières à parler?

Les introvertis et les penseurs profonds peuvent avoir besoin de plus de temps que les autres pour s'exprimer. Ils attendent souvent une pause dans la conversation, qui est généralement menée par des personnes plus extraverties. Laisser un moment de pause leur donne l'occasion de parler.

Il est également intéressant que dans certaines cultures, le silence soit de mise dans les conversations. C'est parfois pour s'assurer que quelqu'un a eu le temps de terminer ce qu'il avait à dire, car c'est mal vu de l'interrompre. D'autres fois, c'est pour montrer que l'on a écouté attentivement ce que l'autre a dit avant de lui répondre.

Conclusion

Quand tu apprends à utiliser le silence, tu crées par le fait même un espace pour que tes employés puissent parler lors de réunions de groupe. Alors laisse une pause et n'aie pas peur de la laisser s'éterniser un peu!

Cette compétence est ce qu'on appelle être une voix parmi d'autres dans la conversation. C'est l'une des cinq compétences clés du leadership co-créatif, un concept qu'on enseigne à nos clients tous les jours. Lorsque les leaders co-créatifs parlent, les gens autour d'eux se sentent libres de contester ou de rejeter leur contribution. Les leaders co-créatifs savent aussi écouter et reconnaître les bonnes idées.

Si tu souhaites en savoir plus sur le leadership co-créatif, nous t'invitons à consulter le prochain livre de Steffan : The Way of the Co-Creative Leader. Inscris-toi à l'infolettre spéciale pour en savoir plus!