Assume la responsabilité de ton impact

As-tu déjà travaillé dans une entreprise où le patron se fâche à chaque fois qu’il reçoit une mauvaise nouvelle d’un employé? Pense à l'impact de ces crises de colère sur son équipe. Crois-tu que ces employés se sentent en sécurité de partager une mauvaise nouvelle? Crois-tu qu’ils gardent les mauvaises nouvelles pour eux ou qu’ils les partagent librement?

Dans ta vie, tu as beaucoup plus d’influence sur ce qui se passe autour de toi que tu ne le crois. C'est aussi vrai dans un contexte de travail. En tant que leader, il est important de reconnaître l’influence que tu as, car cela te permettra de mieux l’accepter, de la gérer et d’en assumer la responsabilité.

Que veut-on dire par impact?

Commençons par quelques exemples simples. As-tu déjà travaillé avec quelqu’un pour qui est toujours négatif et qui croit que rien ne peut fonctionner? Quelle crédibilité accordes-tu à cette personne? Lorsqu’il apporte un point utile et valide, portes-tu attention à ce qui est dit ou as-tu déjà arrêté d’écouter dès qu’il commence à parler?

Souviens-toi de la dernière rencontre en présence d'un facilitateur. Est-ce qu’il a impliqué tous les participants dans la rencontre ou parlait-il plus que tout le monde? Est-ce qu’il laissait les idées des autres émerger ou imposait-il ses opinions personnelles? Dans chacun de ces cas, tu peux voir comment les actions du facilitateur impactent le résultat de la rencontre.

Ton style de leadership, ou ta façon de jouer le jeu du leadership comme je l'appelle, a un impact sur ton équipe. Au fil des années, j'ai remarqué que les équipes ont tendance à ressembler à leur leader. Comment tu agis en tant que leader dans un moment de crise à assurément un impact sur ton équipe Présumons pour un moment que ton équipe reflète tes propres comportements de différentes façons. Comment tu contribues à créer les comportements qui t'irritent le plus des membres de ton équipe?

Comment commencer à reconnaître ton impact?

Comme leader, tu dois être constamment conscient de ton impact. Comment écoutes-tu la personne qui te parle? Quel est l'impact de tes paroles et de ton écoute sur une conversation?

Remarquer ton impact est un art que tu peux développer en le pratiquant régulièrement. Présentement, c’est potentiellement difficile, car c’est quelque chose que tu n'as pas l’habitude d’observer.

Voici quelques trucs faciles pour te pratiquer à reconnaître ton impact :

1. Approfondir ton niveau de présence

Nous vivons dans un monde au rythme rapide. C’est très facile de se faire entraîner dans la tornade de ce qui se passe autour de nous. Combien de fois te retrouves-tu dans des conversations lors desquelles tu n’écoutes pas vraiment ton interlocuteur? Essaie de remarquer les indices non-verbaux subtils que les gens te communiquent.Ceux-ci t'indiquent l'impact que tu as sur eux.

Avant de participer à une rencontre, arrête-toi un moment et prends quelques respirations profondes. Prends conscience des sensations qui se passent dans ton corps. Prend conscience de tout le bruit dans ta tête et lâche prise. Encore mieux, planifie ces petits moments de pause dans ta journée. Ils prennent tout au plus 30 secondes, mais peuvent faire tout une différence.

Une autre façon de développer ta présence est à travers une pratique régulière de méditation. Si tu trouves cette pratique difficile, au lieu de te lancer dans des séances de méditation de 30 minutes, commence par une séance de 5 minutes. Après quelques jours, ajoute progressivement un incrément de 5 minutes.

2. Développer ta curiosité

Pour devenir plus conscient de ton impact, tu dois devenir plus curieux et commencer à le remarquer dans votre quotidien. Quand tu es dans une rencontre, prends le temps d’observer les participants. Comment les gens réagissent-ils à ce qui se dit? Ont-ils une réaction un peu plus forte à certaines personnes que d’autres? Est-ce qu’il y a des mots en particulier qui suscitent des réactions? Quel est le non-dit dans le non-verbal des gens?

Tes réponses à ces questions ne sont pas des vérités, mais plutôt des hypothèses teintées par ta perception des gens et ta compréhension de la situation. Considère-les comme une opportunité d’avoir une conversation avec quelqu’un pour les valider.

Comment gérer ton impact?

Une fois que tu commences à comprendre ton impact, tu seras en mesure de mieux le gérer et de laisser tes intentions guider tes mots et tes actions.

Gérer ton influence pourrait vouloir dire devenir plus conscient du résultat de tes actions. Par exemple, j’ai fait face à plusieurs situations dans ma carrière où j’aurais souhaité avoir une réaction drastique à une situation, mais je me suis retenu car mes actions auraient été à l’encontre des messages que je communique à mes équipes. J’étais inquiet de l’influence de mes actions sur ma crédibilité comme leader et je préférais trouver des façons de mieux aligner mes actions avec mes intentions.

Gérer ton influence pourrait aussi vouloir dire devenir plus conscient de ton choix de mots dans certaines situations. J’ai travaillé avec des équipes dans des environnements très politisés. Pour moi, le choix des mots lorsque je parlais aux gestionnaires devenait important pour ne pas créer du bruit inutile pour les équipes. Dire les choses de la mauvaise façon aurait pu créer des perceptions négatives ou avoir des conséquences immédiates pour les équipes.

Gérer ton influence pourrait aussi vouloir dire devenir plus conscient de ton influence personnelle sur certaines personnes. Est-ce qu’ils te respectent ou non? Est-ce qu’ils t'aiment ou non? Comment leur perception de toi influence-t-elle votre expérience lorsque vous êtes ensemble? Lorsque tu commences à remarquer cela, tu peux ajuster ton style de communication ainsi que tes actions. Une autre possibilité lorsque tu constates que tu as une influence négative sur quelqu’un est que cela t'ouvre la possibilité d’avoir une conversation pour en discuter.

Gérer ton influence, c’est développer une conscience de toutes ces choses et faire des choix appropriés pour atteindre un résultat. Avoir une influence sur les gens n’est pas nécessairement négatif et peut être utile pour atteindre des résultats. Il y a une différence importante entre avoir une influence sur les gens sans le savoir, et avoir un impact important parce que tes actions sont guidées par une intention claire et réfléchie.

Comment en prendre la responsabilité?

Lorsque tu seras en mesure de reconnaître ton influence sur les gens, tu seras aussi en mesure d’en prendre la responsabilité. Tout commence par ta capacité à recevoir la rétroaction des autres et à reconnaître les choses pour lesquelles tu es responsable.

Quelles sont les choses que tu as présumé dans une rencontre ou une conversation? Comment ces choses ont-elles teinté tes réponses? Comment tes réponses ont-elles influencé les gens? Reconnaître ta responsabilité veut dire que tu es en mesure de voir comment tu as contribué à une situation. Tu peux voir l’influence de tes paroles ou de tes actions, t'excuser si nécessaire, et recommencer à partir de là.

Une autre manière de prendre la responsabilité de ton influence lors d’une rencontre est de reconnaître l’impact involontaire de tes paroles ou de tes actions. Te montrer vulnérable auprès des gens est une manière puissante de prendre la responsabilité de ton impact au moment où ça se produit.

Conclusion

En travaillant comme coach, j'ai appris à être très conscient de l'impact que j'ai. J'ai appris à utiliser cet impact dans le cadre de mon travail avec les gens et les équipes. Il y a quelque temps, quelqu'un m'a dit en plaisantant que j'avais un don pour rester calme et regarder les situations d'un point de vue plus large. J'ai remarqué que le plus grand impact du calme que j'apporte est la façon dont il affecte mes clients. Parce que peu importe la situation, ça finit par les calmer à mesure qu'ils me parlent.

N'oublie pas que l'impact n'est ni positif ni négatif. Ce qui crée un impact positif sur certaines personnes peut créer un impact négatif sur d'autres. Gérer et assumer la responsabilité de ton impact consiste à avoir une intention claire qui guide tes actions. Il s'agit également d'accepter que tes actions puissent créer une réaction inattendue.

En tant que leader, c'est l'une des compétences interpersonnelles que tu dois maîtriser pour devenir un meilleur leader. Pour commencer à pratiquer, entraînes-toi à être conscient des conséquences de tes actes et à réagir de manière mesurée.